高端水果销售遇冷，百果园今年上半年业绩预警。在中期业绩会上，公司宣布转向性价比路线。然而，最近有消费者反映，在百果园购买的“性价比榴莲”质量堪忧，甚至在维权过程中受到伤害。北京的消费者舟舟参与了一次线上接龙活动，购买了榴莲。她发现图片中的榴莲看起来质量很好，但到店取货时却拿到一个质量很差的果实。江苏的小和也遇到了类似问题，她在百果园购买的龙眼、阳光玫瑰葡萄和哈密瓜等水果都存在质量问题，有的已经腐烂，无法食用。
百果园一直以“高端水果搬运工”自居，从2001年创立以来，致力于保证产品质量，打造水果专营零售的第一品牌。公司推出了“不好吃三无退货”服务和“四度一味一安全”的水果分级体系，吸引了大量中产阶级消费者。凭借高品质，百果园的营业收入迈入了“百亿大军”行列。截至2024年1月，百果园在全国拥有超过6000家门店，注册用户数超过50万，在全国14个省份125个城市设立了178个城市仓。百果园集团董事长余惠勇曾提出“下一个十年，百果园门店数量将超过万家”的愿景。
然而，不到两个月后，这一美好愿景被打破。今年315期间，新闻曝光百果园加盟门店使用变质水果制作高价果切，并将隔夜水果当作新鲜水果售卖。众多消费者在社交平台上对百果园进行了批评，投诉水果质量差且价格高。
江苏的一位消费者在百果园线下门店购买了一盒荔枝，回家后发现大部分已发霉。与商家联系未得到回复，最终通过监管部门介入才获得赔偿。这位消费者表示自己已被百果园拉黑，感到非常失望。
