近日，茶颜悦色因联名手账本抄袭事件再陷舆论危机。不少人一边质疑，一边感慨：茶颜悦色怎么没有以前那么火了？
当年的茶颜悦色有多火？2013年，茶颜悦色在长沙开出首店，凭借国风logo、诗意名字和鲜奶原茶迅速脱颖而出。巅峰期的茶颜悦色，俨然已成为长沙的新晋景点，有人排队三小时只为一口；有人千里迢迢赶去长沙，甚至催生了“黄牛代购”的奇景。当年，人人都盼着茶颜悦色走出长沙，当茶颜悦色在深圳开快闪店，在武汉、南京开出首店时，排队盛况路人皆知。
如今，茶颜悦色已经许久没有新的爆款出现，也不再如昔日那般被狂热追捧。“前几年喝茶颜悦色，感觉大部分门店都要排队。现在地段好的地方还是得排队，不过人流少的地方不用排了。”仍然有人爱茶颜的口味，但冗长的扫码点单、付款、核销、等餐四重关卡消磨了消费者的耐心，多次翻车更是让品牌口碑雪上加霜。
近几年，围绕茶颜悦色的负面声音此起彼伏，小到产品不好喝、服务流程繁杂，大到涉及品牌形象的争议事件。2021年员工薪资聊天记录曝光，管理层“蹦迪论”引发众怒；2022年“Sexy Tea”的擦边宣传、疑似抄袭的新品包装、低俗的文创文案，都让茶颜悦色频频陷入口碑危机。
更何况，如今独特的鲜奶茶已有可以媲美的竞品，同行们用更低的价格和更快的出餐速度蚕食着市场份额。新茶饮江湖后浪推前浪，而茶颜悦色赖以成名的一切，在如今的市场面前，已经不足以一直维持相当的地位和竞争力。
究其根本，排长队打卡网红奶茶的时代过去了，好喝的饮品不再有稀缺性，流量也不会永远停留在同一处。在新茶饮品牌纷纷布局产业链上游、推进数字化、卷性价比的时候，茶颜悦色的确慢了不止一步。而竞品环伺下，失去消费者耐心和信任无疑意味着更大的生存危机。
