9月8日，上海一名女子反映她在乘坐网约顺风车时被车主携带的野生动物抓咬，导致双手和右脚多处受伤。嘀嗒出行平台表示，车主携带的动物为狐獴，已暂停车主账号使用，并全额退回了乘客订单费用。车主承诺会赔付乘客的医药费及相应误工费用。
9月4日上午9时许，该女子乘坐嘀嗒出行顺风车，车开动后发现一只野生动物在车主身上活动。不久后，这只动物跳到后排座位，她的双手和右脚多处被咬伤、抓伤。她随后报了警，双方在派出所录了口供，她也到医院就医并打了针。
9日上午，该女子表示她正在医院，不便提供车主联系方式。记者了解到，抓咬她的动物为狐獴，是车主携带上车。
嘀嗒出行方面回应称，自9月4日接到乘客来访以来，平台一直在协助乘客和车主双方沟通处理，包括帮助乘客向车主核实宠物疫苗接种等情况，也多次向乘客表达平台重视态度及慰问。因车主和乘客就发生抓咬原因描述不一致，警方已介入协调处理，平台会持续关注并妥善处理。