近日，“腾讯视频VIP设备超限被封号7天”事件在网络上引起广泛关注与讨论。有网友晒出截图显示，其腾讯视频VIP账号因累计在4台设备上播放，超过最多3台的上限，于10月7日进入第4次账号保护期，至10月14日自动恢复。
腾讯视频App“登陆设备管理”页面显示，腾讯视频VIP账号最多支持3台设备登录，仅允许1台设备同时播放；SVIP会员可登录8台设备，并允许3台设备同时进行播放；家庭卡会员则可登录10台设备，允许4台设备同时播放。根据账号安全保护规则，超出上述范围使用的，为保护账户安全及会员权益、资产、隐私，账号将进入安全保护期。
当账号进入安全保护期，用户可通过以下方式恢复使用：等待保护期结束后系统自动恢复；手动恢复，每位会员拥有两次手动恢复机会，第一次为手机号验证，第二次为使用主设备移除多余设备，两次机会用完后无法再手动恢复；升级至SVIP会员或开通腾讯视频家庭卡，以解锁权限的方式恢复账户。
腾讯视频因设备登录超限而对账号采取“封号”的做法，在用户中引发争议。不少用户表示能够理解平台为保障账号安全而设置设备数量上限，但质疑处理方式存在不公。有用户认为，会员服务本身具有时效性，因超限被封停一周且不退还相应费用，属于“霸王条款”。
