10月19日，中国国际航空客服热线工作人员透露，18日CA139航班在飞行途中突发旅客行李架上手提行李内锂电池自燃，给旅客带来损失。国航决定分别补偿经济舱和公务舱旅客现金200元和300元。
该航班执飞杭州至仁川航线，在飞行途中发生锂电池自燃事件。机组人员紧急灭火后，航班备降上海浦东机场，随后换机完成后续航程，并于18日17时33分安全抵达仁川。有乘客感慨能够平安无事感到庆幸。
18日上午9:47，从杭州萧山机场飞往首尔仁川国际机场的中国国航CA139航班在飞行途中，行李舱突然起火，中途备降至上海浦东机场。着火的是14号行李舱，当时机舱内出现烟雾，乘客们惊慌失措，有的尖叫，有的大喊“关掉，关掉，快把行李舱关掉”。事发时乘客正在用餐。
乘客刘女士表示，CA139航班原计划当天中午12:20到达首尔仁川国际机场，途中行李舱突然发生了火灾。她坐在离着火位置较远的地方，但依然感到非常害怕。
另一位乘客小王乘坐该航班前往韩国看演唱会，她坐在距离起火行李架较近的位置。她描述听到一声巨响，火星溅到她的头顶，随后看到14号行李架内有火光窜出。一名男乘客打开行李架舱门，火势迅速变大，其他乘客立即叫喊关闭舱门。最终，工作人员用灭火器扑灭了火源，航班备降在上海。
小王表示这是她第一次乘机遇上这种情况，烟雾几乎弥漫整个机身。据她了解，着火原因是一位韩国乘客携带的锂电池。在摆渡车上停留了一段时间后，由于乘客情绪不满，航空公司安排他们进入机场大厅等待，并从北京调来一架飞机继续执行航班任务。
18日中午12点40左右，中国国际航空官方微博发布消息称，由杭州飞往仁川的CA139航班，一名旅客存放在行李架上手提行李内的锂电池自燃，机组按程序立即处置，未出现人员受伤。为确保飞行安全，飞机已备降至上海浦东机场，国航已调配飞机继续执行航班任务。
