10月25日，歌手郑智化在社交媒体上发文批评深圳机场的服务。他提到，深圳机场的升降车停至机门时离机门地板有25公分的高度差，导致他的轮椅无法推入飞机，腿也无法跨进机门。更糟糕的是，操纵升降车的司机不顾他的安全，拒绝调整升降板高度，冷眼旁观他连滚带爬地进入飞机。郑智化表示自己已经算是一个有涵养的人，但对这种缺乏人性的行为和态度感到非常不满。
《窗外》原唱歌手李琛在评论区留言表示，他也曾有过类似经历，感同身受。他认为无障碍设施、服务意识及配套措施还需提高，并且需要长期重视。
随后，深圳机场在郑智化的微博下留言致歉，表示已关注到他反映的情况，并对现场服务给他带来的不便和困扰深表歉意。深圳机场方面已第一时间会同航空公司启动核查。
郑智化是一位出生于中国台湾省台北市的男歌手和词曲创作者，1961年11月14日出生。1992年，他在央视凭借一首《水手》获得了广泛知名度。同年，他还推出了新专辑《星星点灯》，进一步被听众熟知。之后，郑智化陆续发布了《落泪的戏子》《最后的夜都市》等多张专辑。
