近日，有网友在社交媒体上分享了一段视频，称其在乘坐从重庆到贵阳的高铁时，购买的特等座是一个半封闭式的包间。这个包间内两排座椅相对布置，每排三个座位，中间有一张桌子，并且可以按键自动关门。该网友表示，这种相对而坐的座位设置令人感到尴尬，感觉与普通座位没有区别，而且票价比商务座还要贵30元，这引发了广泛关注。不少网友调侃说，这样的包间更像是一个高铁会议室。
对此，有记者以乘客身份致电铁路12306客服。客服人员解释说，特等座座位确实相对宽敞，但不同车型的座位布局存在差异，具体情况需以实际情况为准。客服还建议旅客可以通过12306手机APP中的“车站大屏”功能，选择对应的车站和车次，查看列车编组信息来了解座位分布。记者随后登录12306APP查询发现，高铁特等座的确因车型不同而有所区别。例如，和谐号CRH380A型及其重联型列车的特等座确实设有包含相对座椅的包间配置。