12月2日22时44分，浙江省绍兴市柯桥区安昌古镇景区在其微信公众号“古镇安昌”上发布了一则关于“乌毡帽试戴要收费”的回应。景区表示，对于此次事件中出现的服务疏漏深感歉意。
事件发生后，景区迅速与涉事商户沟通，并立即进行了整改。为了满足游客通过乌毡帽拍照留念、体验水乡风情的需求，景区在游客中心、六大主题展馆及每艘乌篷船上增设了免费拍照打卡体验点。
此前有媒体报道，知名演员洪剑涛在安昌古镇游玩时，在某摊位试戴非遗乌毡帽，摊主要求支付5元试戴费并声称“不买不能试”。洪剑涛质疑这种做法并发布了视频曝光此事。对此，安昌古镇工作人员曾回应，已经让商户进行整改，并在各个景点准备了帽子供游客免费试戴和拍照，同时也提醒商户若有游客拍照试戴，需明码标价。