12月1日清晨的长沙火车南站，客流高峰如常涌动。自动扶梯有序运转，旅客们依次进站。就在这看似平静的片刻，一场突发险情打破了早晨的秩序。
上午9时10分，一声急促的惊叫从东进站口传来。准备乘车前往宜春的黄女士年逾六十，在踏上上行自动扶梯时因重心不稳，当场跌倒在运行的阶梯上。更揪心的是，她的手指被扶梯扶手旁狭窄缝隙死死卡住，疼痛与惊慌让老人一时间不知所措。
危急关头，正在不远处巡逻的长沙铁路公安处长沙南站派出所民警刘文龙迅速察觉到异常。几乎在老人摔倒的同一瞬间，他已经箭步冲向扶梯，目光牢牢锁定在扶梯的紧急停止按钮处。只听“啪”一声，紧急制动被迅速按下，扶梯瞬间停住。从发现异常到扶梯急停，全程不足五秒。
扶梯停稳后，刘文龙立刻指挥周边旅客避让，同时蹲下查看黄女士受伤的手部情况。老人因惊吓脸色发白，手指可见外伤。刘文龙轻声安慰：“奶奶别怕，有我们在。”在确认不会造成二次伤害后，他小心翼翼地将老人被卡住的手指从缝隙中取出。随后赶来的车站工作人员与民警一起将老人扶到一旁宽敞地带休息。
为了尽快处理伤口，刘文龙随即返回执勤室取来急救药箱，细致地为老人清理伤口并包扎。“伤势不算严重，但还是需要进一步检查，我已经通知120了。”他一边操作一边安抚老人情绪。
在等待救护车抵达的这段时间里，他始终陪在老人身旁，与其交谈缓解紧张情绪，并持续关注她的身体反应。不久后急救人员赶到，刘文龙与医护人员合力将老人安全转送上救护车。因为处置及时，老人避免了更严重的伤害，经医院检查后确认无大碍。