俞敏洪表示，南极事件和新东方员工公开信的事情让新东方频繁登上热搜。他强调，写信的员工都在各自的岗位上正常工作。对于员工反映的问题，俞敏洪已经要求相关部门认真调查并倾听员工诉求，若存在问题会立即纠正。
据媒体报道，12月4日，一位新东方杭州课程顾问在公司内部群中发布了一篇长文，题为《别让教育初心，耗在无序加班里》。该员工在文中提到，尽管俞敏洪强调“以人为本”的理念，但现实情况却让他感到失望。他描述了自己面临的困境：KPI虚高、加班严重、工作安排混乱。他表示，休息时间被侵占、指标不切实际、杂务繁多以及计划频繁变动，这些不合理的情况让他感到茫然与疲惫。
这位员工表示，他并非要求特殊待遇，只是希望基本的劳动权益得到保障，基本的工作规划得到尊重。如果这些问题得不到改善，他将不得不离开新东方。他呼吁管理层能够听到这份恳切的诉求，让新东方回归既重视教育质量也重视员工权益的正轨。