12月16日（采访时间），广东中山，许女士在社交平台发帖控诉，她和男朋友在老凤祥门店花5267元购买的黄金饰品仅重2.42克，折合每克超2000元，远超当日1335元/克的金价，质疑手工费比金价本身还贵。
许女士告诉点时新闻，12月8日，男朋友独自在老凤祥太阳城购物中心店购买了两枚情侣戒指。回家后发现男士戒指尺码偏小，12月10日两人前往门店换货时，店员称该款式无大码，建议更换其他款式。最终，他们用男士戒指换了一条1.37克的项链，并额外补付535元，加上此前的女士戒指，总克重仅2.42克。
许女士表示，回家后，她一算账，彻底震惊了，工艺费都快赶上金价了，并且在购买和换货时，店员均未主动告知饰品克重及每克单价，于是，她立马联系店家。许女士说，商家以“一口价饰品”为由，声称无义务告知每克价格，仅同意其加钱换购其他产品，拒绝退款。
对于此事处理结果，许女士表示无法接受，她认为商家未履行信息告知义务，侵害了自己的知情权和公平交易权，依据相关法律，销售时应明确告知商品关键信息，诉求是退货退款。
许女士向点时新闻提供涉事门店店长电话，但电话始终无人接听。于是，点时新闻就此事联系老凤祥品牌总部，相关工作人员回应称，目前无法核实该门店销售时的具体情况，但强调每件产品的标签上均标注了商品价格与重量，消费者可自行查看。针对许女士质疑手工费过高的问题，工作人员表示，一口价黄金饰品的定价需结合工艺品质考量，其工艺与按克计价的黄金饰品存在明显区别。截至截稿前，许女士再次联系了点时新闻，表示商家看到她在社交平台上发的帖子，公司同意退货退款。
