“老人家，别着急！我们来救你了，千万别乱动！”
12月16日17:30，天色渐暗，寒气逼人。银川鲁银泷玺小区南侧的人工湖上，一层薄冰伪装成“安全”的模样。一位老人刚踏上去——咔嚓！冰面碎裂。
归队的消防车正疾驰在路上，警铃突然撕裂了冬日的寂静。带队指挥员当即下达指令，驾驶员迅速调转车头，消防车拉响警笛，朝着事发地点疾驰而去。途中，通讯员一边与报警人保持实时通话，详细询问老人的具体位置、身体状态及现场环境，一边快速在地图上标注最优路线。“老人半个身子浸在水里，上身趴在冰面上，还能说话，但冻得发抖！”报警人的声音带着焦急。通讯员立即安抚对方情绪，并反复叮嘱：“请不要让无关人员靠近湖边，冰面可能随时破裂，切勿贸然施救，我们马上就到！”同时，通讯员将掌握的信息同步传达给随车救援人员，大家迅速做好救援准备，检查救生衣、安全绳、破拆工具等装备，确保抵达现场后能第一时间展开救援。
5点57分，救援人员抵达鲁银泷玺南侧湖边。此时，天色已逐渐变暗，救援人员下车后迅速展开侦察，寻找落水老人的位置。发现湖内距离岸边约七八米处，一名白发老人正趴在一块不稳定的浮冰上，下半身完全浸泡在湖水中，双手紧紧抓住冰面边缘，身体因寒冷和恐惧不停颤抖，但意识清醒，能对呼喊做出回应。危险的是，老人周围的冰面已出现多条不规则裂痕，部分区域冰层厚度不足5厘米，随时可能再次坍塌。
