山西垣曲县中年女子王锁女十几年前给一对来自北京的夫妻陈某、吴某当起了保姆，照顾他们的女儿小渝（化名）。2014年春节，王锁女回老家过年时受陈某之托，也带着小渝一起回了山西，然而，自此之后，小渝便长时间滞留在了王锁女家中，陈某以各种理由推脱，阻止王锁女把孩子带回北京。王锁女曾到北京寻找陈某，但陈某却不负责任地让王锁女把小渝交给一个陌生人，出于对孩子安全的考虑，王锁女再次将小渝带回家中。
此后十几年间，保姆王锁女一家人对小渝视如己出，将其抚养长大。然而，没有户口一直困扰着小渝的生活。在律师建议下，王锁女决定通过法律途径，解决小渝的户口问题。