12月25日，携程就用户关切的问题发布声明。声明中提到，针对近期用户对数据安全等问题的高度关注，携程深感责任重大，理解每一位用户的担忧与顾虑，并对此进行了说明。
今年9月1日，携程与柬埔寨国家旅游局签署了营销合作协议。协议内容为柬埔寨国家旅游局委托携程在携程关联机构发布广告服务，合作期限从2025年9月1日至2026年3月31日。原计划在柬埔寨对华免签后上线广告内容，但基于中国驻柬埔寨大使馆的安全提醒，携程第一时间暂停了原定的投放动作，合作未曾启动。携程承诺该协议不涉及任何数据合作，不存在泄露用户隐私信息的情况，并已将合作协议及实际情况提交相关部门验证核查。
携程高度重视数据与信息安全建设，相关工作已获得多项权威认可，包括ISO 27001信息安全管理体系认证、ISO 27701隐私信息管理体系认证、通信网络安全防护三级备案以及公安网络安全等级保护三级备案。公司每年还接受相关部门组织的网络数据安全风险评估，2025年的评估已于10月完成并通过。
携程始终珍视用户的信任与支持，未来将继续以更严格的标准落实数据安全主体责任，为广大用户创造安全、放心的出行环境。
