近日,许昌有网友反映,她与朋友在跨年夜前往河南许昌市胖东来影城(天使城店)观影时,因遭遇恶劣天气,影城决定提前闭店。影城不仅为该场次观众全额退还了电影票款,还向每位顾客赠送了一张电影兑换券。这一举措让该网友连连称赞。

12月31日,该网友和朋友前往胖东来影城(天使城店)看电影并计划随后吃饭庆祝元旦。当晚9点商城下班,但距离电影结束还有半个小时。工作人员考虑到大雪天气可能影响顾客出行安全,决定提前闭店,并向顾客原路退款该场次的电影票款,同时每人赠送一张电影兑换券。
该网友表示,很少有影院能提供如此贴心的服务。作为许昌人,她真切地感受到了胖东来企业带来的温暖和幸福。她和朋友观看了《过家家》这部电影,影城赠送的电影兑换券不限日期。
1月1日,影城工作人员解释称,由于前一晚许昌降雪,为了确保顾客的安全,影城在当晚8时开始安排顾客离场。对于9时30分之前没有结束的部分电影场次,影城通过购票渠道原路退款,并赠送每人一张电影兑换券。平时,影城的下班时间会根据电影播放场次进行调整。
据了解,胖东来影城曾推出一项服务,如果顾客对电影质量不满意,可以在影片结束后20分钟内凭票至售票处办理半价退票。这是因为另外50%的票款需要上交院线,所以不能全额退款。






