近日，杭州消费者严女士发帖称，她在杭州武林银泰百货DAZZLE地素门店购买了一件价值2200多元的羽绒服。1月11日，衣服拉链卡住并扯破后，她发现破口处露出的是滑溜的棉状物，未见明显鸭绒。尽管衣服标签上标注填充物为“鸭绒（绒子含量85%）”，但多个部位捏起来都与破口处手感一致。严女士表示，若核查确认材质与标注不符，将依法要求退一赔三。
1月12日，记者尝试联系涉事门店，但电话始终无人接听。武林银泰百货客服回应称，会转交售后部门介入处理，并联系涉事门店店长核实情况。品牌方地素时尚股份有限公司客服解释说，部分款式门襟等部位可能压棉，而大身和袖子才充羽绒，产品符合国家标准，绒子含量达标。客服承诺安排门店联系记者，但截至发稿未获回复。
杭州市拱墅区市场监督管理局工作人员指出，目前尚不确定女子划破的衣服部位是否属于填充鸭绒的部分。如果确认属于填充部位且经检测填充物成分不是鸭绒而是“棉”，则涉嫌标签不合格。如果填充物里含棉等其他成分，需要在标签上明确标出。