春运的脚步正在悄然逼近，回家的倒计时已经开始。对许多旅客来说，真正的“春运第一枪”，往往不是踏上列车的那一刻，而是抢票页面刷新成功的瞬间。
根据铁路部门公布的信息，2026年春运将从2月2日正式启动，持续至3月13日，共计40天。按照预售规则，1月19日起，旅客即可购买春运首日的火车票。随着购票高峰即将到来，铁路部门在优化服务的同时，也再次提醒公众提高警惕，谨防各类购票骗局。
与往年相比，今年春运在购票规则和服务保障方面出现了一些新的变化。首先是针对旅客“误购车票”的痛点，铁路12306平台自1月19日起推出了限时免费退票服务。凡通过铁路12306官网或手机客户端购买乘车日期为2月2日及以后的火车票，如在支付成功后30分钟内发现购票错误，且距开车时间仍在4小时以上，旅客可直接在线自助退票，系统将全额原路退款，不收取任何退票手续费。
需要注意的是，该项服务设有使用限制，同一购票人在一个自然日内仅可办理一次误购免费退票，改签车票、候补购票及预约购票不适用于该规则。如果旅客是在车站人工窗口发生误购，也需当场向工作人员提出，方可协助更换车票。
在重点群体保障方面，今年春运同样加码。铁路12306手机客户端已上线“务工人员春运预约购票服务”专区，为返乡务工人员提供更稳定的购票渠道。1月14日至2月26日期间，已完成实名制核验的务工人员，可提前预约购买2月2日至3月13日期间的往返车票。每个账号最多可同时提交3个预约订单，每个订单可选择同一出行日期不超过5个“车次+席别”组合，最多支持19名旅客同行预约。这一机制在一定程度上缓解了集中抢票带来的不确定性。