浙江消费者陈女士在某短视频平台的“撤柜尾货”直播间购买了多款知名品牌男装及女装，收货后发现商品存在诸多问题，如男装无领标等。经多个平台鉴别，她购买的衣服主标、水洗标均不符合正品标准，被确认为低仿假货。其中一条裤子不仅被鉴定为假货，还带有明显的穿着和清洗痕迹，疑似二手货品。
陈女士向商家提出“退一赔三”的要求，但商家以“撤柜尾货剪标”为由拒绝。随后，陈女士向短视频平台客服投诉，并提交了鉴定证据。平台介入后，商家承认货品中混入了假货，在与陈女士协商后，最终同意“退一赔二”。
类似陈女士的遭遇并不罕见。部分直播间打着“大牌尾货”“孤品样衣”等旗号，售卖来源不明的二手旧衣。这些衣物有的取自旧衣回收箱甚至垃圾站，未经清洗消杀，存在霉斑、污渍等问题。商家用“微瑕”“高性价比”等话术隐瞒二手属性，甚至标注“默认为瑕疵品、不退不换”等条款。
在某消费者投诉平台上，部分直播带货相关投诉涉及假货、二手货、售后推诿等问题。有消费者投诉称，买到的衣服存在霉味、破洞，甚至有粉底印、毛发等使用痕迹。
北京师范大学法学院博士生导师吴沈括表示，从法律层面看，商家虚假宣传构成消费欺诈，涉嫌违反消费者权益保护法，需承担退一赔三责任。“不退不换”条款违背公平原则，应属无效。旧衣未经消杀直接流通可能传播病菌，涉嫌触犯传染病防治法、产品质量法。若商家故意将未经处理的二手旧衣冒充合格“尾货”销售，且销售金额达5万元以上或货值金额达15万元以上，还可能构成销售伪劣产品罪。
监管部门应加强旧衣回收、分拣、销售全链条监管，打击违规行为，尽快完善二手服装卫生与信息披露标准。电商平台需落实主体责任，核查“尾货”商家货源证明，加强直播审核、畅通投诉渠道，封禁违规账号。小区也应严格审核回收箱资质，公示衣物去向。消费者需理性看待低价诱惑，查看商家资质，留存交易凭证，一旦遭遇侵权及时投诉，维护自身合法权益。
