2月8日晚，一名网友在短视频网站发动态反映，见到一名男孩独自在杭州地铁车厢内重复哭喊，希望孩子家长予以关怀。9日，该网友告诉极目新闻记者，他已报警反映此事。
该网友发布的图片显示，一名男孩独自坐在地铁车厢角落，看上去哭过。该网友称，2月8日傍晚6时许，他在杭州地铁车厢内见到了这名十多岁的男孩背着书包，重复哭喊，身边没有家长陪同。他希望孩子的家长能关注到并关心孩子的情况。
2月9日，该网友陈先生告诉记者，他见到男孩不久后，自己下了车，向地铁工作人员反映了此事。为保险起见，他也在9日上午报了警。不久后警方工作人员告诉他，已经找到了男孩的家长并且了解情况。
9日上午，杭州地铁客服人员表示，暂不清楚相关情况。极目新闻记者也联系到属地警方，工作人员表示，目前他们已经找到了当事男孩的家长，正在联系处理。
