谭女士在上海颜净医美接受面部项目，花费了8万元。术后不仅没有达到预期的美容效果，反而出现了右脸面瘫、眉毛完全无法活动的情况。经医院诊断，她的右侧面神经颞支功能严重受损。谭女士情绪激动地表示，她花这么多钱是为了变美，而不是毁容。术后半个月，脸部肿胀得像猪头一样，出门都不敢见人。目前她的右脸完全动不了，连眉毛都抬不起来，吃饭和说话都受到影响，生活和精神状态都受到了极大的影响。
谭女士与涉事机构协商时，对方仅提出退还1万元，这让她难以接受，双方在赔偿金额上存在较大分歧。谭女士已准备通过诉讼维权。对此，上海颜净医疗美容门诊部有限公司店长李先生回应称，谭女士额头曾注射肉毒并做了提升手术，这些症状可能是正常术后反应，恢复需要时间。术前已告知手术风险并签署了知情同意书。症状是否由手术直接导致，需通过专业医疗鉴定确认。目前，第三方医调委已介入调解，机构表示愿意积极协商，若调解无果，建议走法律途径解决。
