软件巨头ServiceNow的首席执行官Bill McDermott表示，随着企业利用人工智能提升生产效率，这项技术的普及可能给初入职场的年轻人带来严峻的就业挑战。McDermott在接受采访时提到，未来几年内，大学应届毕业生的失业率可能会超过30%。他认为，大量工作将由AI代理完成，这使得年轻人在企业中脱颖而出变得更加困难。
根据纽约联储的数据，2025年第四季度，美国大学应届毕业生的失业率预计从5.3%上升至约5.7%，就业不足率升至42.5%，达到自2020年以来的最高水平。纽约联储指出，去年底应届大学毕业生的就业市场状况有所恶化。与此同时，在美国各行各业中，企业正借助新的AI工具削减成本和岗位数量。
上个月，金融科技公司Block宣布裁减近一半员工，原因是AI正在让越来越多的工作变得可以“自动化”。本周，软件公司Atlassian也表示将裁减约10%的员工，以支持AI相关投资。由于对AI冲击的担忧，Atlassian股价今年已暴跌54%。
专家指出，与以往的技术革命相比，AI正在侵蚀许多白领岗位，包括编程和市场营销职位，并使企业在减少招聘的情况下提高生产率。Palantir的首席执行官亚历克斯·卡普曾表示，他预计公司能够在员工人数减少的情况下实现收入增长10倍的目标。亚马逊CEO安迪·贾西也在去年6月称，公司将借助AI工具缩减企业办公岗位规模。
McDermott还表示，ServiceNow的软件可以帮助企业大幅削减招聘成本，并已经取代了约90%过去依赖人工客服的应用场景。这些工具使企业能够在维持员工规模的同时，提高自由现金流和收入增长。他认为，这一变化的到来速度会比很多人预期的更快。
