3月27日下午，香港地铁东铁线发生拥堵，乘客寸步难行。香港铁路官网发布消息称，九龙塘站和大围站之间因有人进入路轨而受阻，时段为下午4时34分至下午6时56分。
事发列车上的一位乘客张女士表示，当天下午4时许，列车从九龙塘站出发前往大围站，在隧道内突然停下。当时车厢停电，冷气也停了，广播只是提醒临时停车。不久后，她发现有数名乘客从尾部车厢走到头等车厢，感觉可能出事了。后来列车广播通知是有人进入港铁轨道，临时停车。
张女士说，列车上的乘客都在耐心等待，大约一个半小时后，列车开往大围站。通知乘客不能继续搭乘地铁，需要在大围站换乘接驳巴士。下车后，她发现站内站外都是人，回深圳的乘客也在那里坐接驳巴士。坐上巴士后又在站附近堵了近40分钟。原本从会展到落马洲不到一个小时的路程，当天她花了近四个小时。
据媒体报道，香港警方称，当天下午4时许分别接到两宗报案，有人闯入东铁列车驾驶室舱。警方及消防正在现场搜索，东铁线旺角东来往大围站列车服务暂停。
事后张女士看到新闻报道，车尾驾驶室的紧急出口斜道被打开，一名男子进入轨道疑似触电，脸部及手部等多处烧伤重创，之后该男子被送医救治。