中国消费者在中国境内的洲际酒店消费时，如果遇到纠纷，竟然被要求不能到中国法院起诉，只能去美国仲裁，并接受乔治亚州法院的管辖。4月8日，京津冀三地消协组织对洲际酒店集团国内运营方进行了联合约谈，指出其会员条款存在多重违法陷阱，包括排除中国法律管辖、强制中国消费者赴境外仲裁以及限制消费者集体维权等，明确要求整改。
洲际酒店拟定的会员条款规定，涉及与酒店金钱赔偿等争议需提交美国仲裁协会仲裁，放弃在法院申诉和行政诉讼的权利。同时，会员条款还强行规定其解释与执行适用美国乔治亚州法律，未纳入仲裁的争议也只能向该州法院提起诉讼。三地消协组织认为，这些条款剥夺了消费者集体维权的权利。
根据《民法典》和《消费者权益保护法》等法律规定，任何境外品牌酒店只要在中国境内注册、经营或开展商业活动，就必须遵守中国法律，接受中国的司法管辖。不存在外资酒店可以凌驾于中国法律之上或享有豁免管辖特权的情况。洲际酒店利用格式条款单方面强制消费者放弃在国内诉讼的权利，只接受到美国进行强制仲裁或接受美国乔治亚州法院的管辖，这显然是故意提高消费者的维权门槛。国际仲裁和跨国诉讼涉及高昂的差旅成本和律师费用，若消费者因消费纠纷如人身损害或财物丢失需要去美国仲裁或维权，几乎是得不偿失。这种霸王条款违反了中国法律的强制性规定，因此无效。
作为高端酒店集团，洲际酒店在中国深度布局，已开业及在建的酒店总数超过1400家，遍布200多个城市，深度分享中国发展红利。然而，其对中国消费者的态度却显得霸道傲慢，不惜以身试法，侵犯中国的司法主权，变相为美国的“长臂管辖”霸权张目。京津冀三地消协组织的这次约谈不仅是严正交涉，也是郑重警示：不尊重中国法律、不善待中国消费者的企业终将被市场抛弃，并受到中国法律的严惩。
中国对外开放的大门只会越开越大，中国政府承诺保障外资企业国民待遇，做到内外资企业一视同仁。但前提是外资企业必须遵守中国法律，接受中国法律的管辖。任何企业若妄图以霸王条款僭越主权、以傲慢挑战底线，都将付出应有的代价。
