5月9日，浙江省交通集团衢州西收费站收费员陆娟收到了来自南京滕先生的好友申请，感谢她前一天的帮助。
事情发生在5月8日凌晨0时，陆娟在巡查时发现一辆白色小车停在内广场角落。经询问得知，司机滕先生从湖南驾车来衢途中手机突发故障无法开机，导致无法支付高速通行费，只能滞留原地。了解情况后，陆娟安抚了滕先生的情绪，并考虑到雨夜光线昏暗、高速公路下匝道车速较快，车辆停留存在安全隐患，主动提出为滕先生垫付334元通行费，并引导其将车辆驶至外广场安全区域。
滕先生非常感动，留下联系电话并承诺手机修好后立即转账，还坚持留下驾驶证作为凭证。在滕先生的强烈要求下，陆娟拍下驾驶证照片让其安心。随后，滕先生再三向陆娟表示感谢后离开。
当天15时，滕先生用维修店的备用手机联系陆娟，说明手机维修进度及还款意愿。陆娟耐心倾听后，安慰他不用着急还款，先处理好手头的事情。次日，滕先生手机修复好后，第一时间联系添加陆娟微信，迅速转账400元，并留言说明多余的钱是请陆娟喝杯咖啡以示感谢。陆娟退回多余款项，只收取了334元通行费，并回复滕先生，垫付通行费只是举手之劳。
这次暖心垫付解决了司乘的急难，诚信归还也守护了彼此的信任。