5月16日，有记者暗访发现广东多地酒店存在布草未落实“一客一换”的问题。在惠州仲恺高新区的一家麗枫酒店，调查发现房间内的床上用品均已更换，但浴巾、脸巾等因外观没有使用痕迹，标记仍在，并未更换。此外，杯具的清洁情况也令人担忧。记者在杯口做标记后将水杯放回原位，次日发现标记虽变淡但仍可见，说明水杯并未被严格清洗。
当天下午，惠州市仲恺高新区教育文化卫生健康局发布通报称，针对媒体报道反映的城市便捷和麗枫酒店客房布草未按规定更换及清洁流程不规范的问题，区教育文化卫生健康局、市场监督管理局以及区卫生监督所成立联合专项调查组进驻涉事酒店开展核查。经核实，媒体反映情况属实，涉事酒店未严格落实公共场所卫生管理主体责任，在布草管理上违反了卫生监管部门关于“一客一换一消毒”的硬性标准。相关部门已依法对涉事酒店立案调查，责令立即整改，并约谈主要负责人，要求全面压实内部卫生管理制度，对所有从业人员重新进行卫生法律法规及实操技能培训，考核合格后方可上岗。相关部门将全程跟踪验收整改情况，确保彻底消除隐患，并依法对涉事酒店进行处罚。
即日起，仲恺高新区将在全域范围内开展住宿业卫生安全专项整治行动，加大突击检查和抽检力度，持续保持高压态势，同时推动行业信用体系建设，对屡教不改的企业依法纳入失信名单并向社会公示，坚决杜绝此类问题再次发生。
携程信息显示，麗枫酒店（惠州仲恺高新区店）2023年4月开业，共有89间客房，5月16日当晚的预订房价为249元至405元不等，除棋牌商务套房预订已满外，其他房型均可正常预订。当日下午4时许，该酒店工作人员表示刚看到媒体报道，正在核查情况，并称酒店内布草无论客人是否使用过都要求“一客一换”，如发现未更换会进行罚款等处罚。
