近日，河南许昌一名网友在社交媒体上分享了她在胖东来的暖心经历，迅速引发网友热议。这名网友因来例假不慎将裤子弄脏，门店工作人员发现后立即引导她到母婴室，并主动提出帮忙清洗脏裤子。
当事人表示，工作人员亲手将裤子搓洗干净，随后协助烘干，还贴心地赠送了安睡裤。细致的服务让她非常感动。
记者随后联系了胖东来，工作人员表示，顾客来到胖东来，门店就有责任和义务提供帮助。遇到各类突发状况时，门店都会主动上前帮忙，并对表现优秀的员工进行表扬。如果消费者在到店体验过程中发现服务不足之处，也欢迎及时反馈，以便门店提升服务质量。