近日，在广东深圳某小区门口，一名外卖骑手高声控诉，称该小区有用户点了96元的外卖后恶意投诉并申请退款，导致他被平台扣除了96元。骑手在小区门口喊话近两个小时，引起了路人的围观。事发当晚，民警赶到现场，但涉事用户一直没有出现。次日晚间，骑手再次前往该小区继续喊话，最终涉事用户下楼，辩称是家中孩子操作失误所致。经民警现场调解，双方未再发生冲突。
目击者刘先生表示，他是外卖行业的管理人员，拍下视频是希望提醒骑手们维权时要理性，避免采取喊话扰民等极端方式。他也呼吁平台能够完善申诉机制，确保骑手的合理诉求得到妥善处理。