6月28日凌晨，《恋与深空》制作组发出了一封致歉信，试图平息玩家的怒火。然而，这封深夜长文反而让舆论进一步升级。官方在信中表示，敖尹的加入是游戏长期内容规划的一部分，并附赠10张深空许愿券和10张极空许愿券作为补偿。对于玩家要求退款的诉求，官方回应称“等到7月9日再看看”。
致歉信提到，敖尹的加入是游戏长期内容规划的一环，对相关信息呈现不当导致玩家疑虑与不佳体验表示歉意。制作组承诺将持续稳定输出高质量游戏内容，并附赠限定登录福利。
这份声明并未平息玩家怒火，热评区充斥着不接受、嘲讽等负面评论。29日，另一枚“炸弹”在玩家社区引爆。游戏内剧情被曝出存在代号731的试药记录相关内容，玩家直指游戏不顾民族伤痛，要求公开道歉停服整改。
面对数百万条负面评论、数万人次集体投诉、几十万量级的掉粉以及大量高氪玩家公开退游宣布停氪维权，官方似乎选择了沉默到底、冷处理到底的路线。