无需钥匙，输入密码或扫指纹就能开启的智能门锁挺受欢迎，但一定要选择正规品牌。居民程女士图便宜，低价网购了一款智能锁，安装后竟多次自动开启，无奈之下只得重新换锁。
7月12日上午，滨汾苑社区网格员李萍来到和平北路漪汾街68号院登记住户信息。她在程女士家的外面敲门无回应，准备离开时，门锁却自动弹开了。这一情况，把网格员弄蒙了，喊了几声确定屋内无人后，便给程女士打去电话。
程女士独居，半年前在网上直播间买的这款锁，价格非常优惠，但用了没多久，就出现自动开启的问题。她联系直播间的客服申请维修，对方找各种理由推脱，始终未安排人员上门。由于过了售后期，也无法退货，程女士只好自己找人检修。维修师傅表示，这款锁做工粗糙，很可能是内部电机质量差导致，修不了。在网格员的提醒下，程女士当天去线下实体店重新买了新锁换上。
事后，网格员在业主群提醒居民，购买智能锁要选择正规品牌，这样品控和售后有保障。