赵先生的车与一辆广汽埃安网约车发生刮擦，交通事故认定书认定他负全责。对方车辆修好四个月后，4S店仍未向他提供维修工单，这让赵先生心存疑惑。7月17日，广汽埃安青岛西海岸体验中心终于发来了维修工单，但这份迟来的单据并未消除赵先生的疑虑。
3月11日，赵先生驾车在青岛胶宁高架路上不慎与一辆广汽埃安S MAX网约车发生剐蹭。经交管部门认定，赵先生因变道不当负事故全责。赵先生查看对方事故车的配件更换确认单时发现，维修费用高达10767元，而他的车修理费用不到2000元。保险公司告知赵先生，这种程度的损伤一般只需四五千元就能修好。
经过多次协商，最终确定维修费用为9700元，包括更换右前门、右后视镜等。赵先生个人支付7700元，剩余2000元由交强险赔付。此外，他还需按每天270元的标准赔偿对方车主的营运损失费。由于赵先生只投保了交强险，大部分维修费和营运损失都得自己承担。
赵先生对后续的维修服务和沟通体验感到不满。他说，整个维修过程几乎都是他在推动，4S店的服务态度令他不满意。3月20日，赵先生去4S店了解情况时发现车辆已经修好，但他未接到任何通知。当天下午，车主才提走车辆。赵先生还曾致电广汽埃安客服热线投诉此事，但没有得到回复。除了支付维修费用，他还累计赔付对方车主营运损失费3000元。