8月11日，从江苏海门开往太原的K564次列车上发生了一起紧急事件。一名老年旅客突然失去意识，情况危急。列车工作人员迅速采取行动，实施急救，并申请临时停车，为旅客争取到了宝贵的救治时间。
8月7日19时51分，K564次列车离开徐州站后不久，列车长李兴虎接到报告称11号车厢内一名老年旅客出现身体不适并陷入无意识状态。李兴虎立即通过广播寻找医生，并赶往现场查看情况。
经确认，这名旅客是66岁的李先生，有心脏疾病史。当时他已完全失去意识且呼吸微弱。列车红十字救护员薛奋迅速赶到现场，按照急救操作规范进行心肺复苏。经过紧急施救，李先生的情况有所好转，暂时脱离了危险。为了确保他尽快得到系统性医疗救治，列车工作人员决定申请就近送医。李兴虎随即向上级调度部门报告了病情，并紧急申请列车在砀山站临时停靠。
20时35分，K564次列车在砀山站停靠。车站和列车工作人员高效配合，将患病旅客及其五名同行家属以及随身物品有序转移至站台，完成交接。随后，老人被送往医院接受进一步治疗。20时58分，列车重新出发，尽量减少了突发事件对列车运行秩序的影响。