8月17日，朴朴超市针对平台骑手涉嫌“虐猫”一事作出回应，确认该骑手伤害动物的行为属实，并已根据公司规定将其辞退。同时，朴朴超市承诺将在不影响社区环境和公共卫生的前提下，与相关机构合作支持流浪动物救助工作。
此前一天，有用户反映朴朴超市的一名配送员将一只猫引入电梯内并对其进行反复踹踢和踩踏的虐待行为。视频曝光后，引发了公众的强烈谴责。
在接到用户反馈后，朴朴超市立即启动了调查，并向有关部门报告情况。经调查，确认该骑手确实存在伤害动物的行为，违反了公司的相关制度和企业价值观。因此，公司决定对该骑手进行辞退处理。
朴朴超市表示，对此次事件造成的不良影响和公众情感伤害深感歉意。接下来，公司将与具备专业能力的动物救助及防疫机构合作，在确保不影响社区环境和公共卫生的前提下，支持流浪动物的救助工作。具体方案确定后，会第一时间向社会公布。
朴朴超市成立于2016年，总部位于福州，主要经营城市包括福州、厦门、广州、深圳、成都和武汉等十余个城市。据称，朴朴超市预计在2024年首次实现年度盈利，收入规模约为300亿元。