8月17日晚，G1521常嘉高速浙江汾湖服务区内，一名大货车司机在驾驶室内突发疾病昏迷。由于脚部压到了方向盘上的喇叭，货车持续鸣笛引起了周围人员的注意，最终被及时发现并送医。
事发时停靠在旁边的货车司机游先生回忆说，当晚9点左右，患病司机穿着短裤坐在主驾驶位上，疑似突发身体不适后失去意识，脚部压到喇叭，车辆持续鸣笛，惊扰了服务区内的过往人员。当时涉事大货车并未熄火，车内空调处于开启状态。
汾湖服务区值班人员也证实了此事。工作人员表示，大约晚上9点左右，持续的鸣笛声引起服务区人员的注意，周边货车司机和服务区保安循着声音找到涉事车辆。众人打开车门后，发现司机已经无法叫醒，处于昏迷状态。
现场人员随即拨打了120急救电话。医务人员抵达现场后对司机进行了初步检查，显示司机脉搏正常、心跳正常、呼吸正常、瞳孔没有扩散，现场初步怀疑可能是脑出血，但并未确诊。随后，众人合力将司机从驾驶室抬下，送上了救护车。
服务区工作人员表示，由于当时情况紧急，并未核实司机的具体身份。目击者称，涉事车辆为“苏N”牌照的大货车，司机可能是江苏沭阳人。记者致电嘉善县急救中心，接线工作人员表示暂不掌握该事件相关信息，核实后会回复记者。此后记者多次回拨急救中心电话，均未能接通。