8月20日，话题“12306回应买票占座放零食这座位能让吗”登上热搜榜首。事件发生在2026年8月18日的江苏列车上，两名女孩购买了三张火车硬座票，其中一个座位用来放置零食。旁边的一名无座女乘客希望使用这个空座位，但与女孩们协商未果，于是找来列车员调解。女乘客表示：“大家都在一个车上，互相体谅对不对。”而列车员则回应：“座位是她们的，跟我说没用。”
部分网友认为买了票不让座是合理的，但也有人提出疑问：两个人买三张票，不是本人座位是否有处置权？对此，8月19日，12306官方热线工作人员解释称，在正常情况下一个人只能买一张票。如果座位车票确实是本人名下的，则需要依据本人意愿协商处理。至于两人买三张票是否有处置权的问题，该工作人员进一步说明，乘客购买了几个人的车票，这些票都属于购票者范畴内，其他人要使用座位的话，也需要征求本人同意。
从规则上看，如果确定三张火车硬座票是两个女孩购买的，那么其他人要使用座位也需得到她们的同意。毕竟她们已经花钱购票。对于无座女乘客来说，如果只买到无座票，就可能面临全程站立的情况。然而，看到空座位上放着零食，让人感到有些不舒服，这也是此事引发争议的原因之一。在规则之外，还有人情的存在。把零食稍微归置一下，让站累的乘客坐一会儿，并不是多难的事。当然，这需要双方友好沟通和相互体谅，不应存在道德绑架。