近日，有旅客发帖反映在乘坐高铁时发现列车车窗被人刻字。该网友发布的图片显示，列车车窗上刻有“吴XX到此一游，西安-郑州”的字样，“到此一游”的“游”字右边部分写成了反文旁。该网友认为这种行为既没素质又没文化。
9月1日晚，发帖者透露，图片中的列车为G672次列车。他表示，字刻在车窗玻璃内侧，只有尖锐物品才能在玻璃上刻字，当时看到感觉很震惊，并质疑为何要用这种方式留念。
9月2日，记者查询发现G672次列车隶属于中国铁路西安局集团有限公司。随后以乘客身份致电12306中国铁路客服热线西安局客服中心反映此事。工作人员表示会记录并反馈至对应列车进行处理。至于是否需要更换玻璃，需核实后由相关部门判断刻字是否对列车运行存在影响，再确定如何处理。
工作人员还提醒，乘车途中若发现有人恶意损毁列车公共设施、乱刻乱画，可立即向列车工作人员或拨打12306客服热线反馈。由于旅客自身原因导致列车公共设施受损，责任人需赔偿。
9月12日，中国铁路西安局集团有限公司一名工作人员回应称，经核实已找到对应列车及留有“吴XX到此一游，西安-郑州”字样的玻璃。检修人员撕掉保护膜后，发现车窗玻璃未受损，重新更换了一张保护膜。工作人员强调，只要有安全隐患，他们会及时处理，确保列车达标且排除安全隐患后才会再次上线。