9月25日，有网友发布视频称内蒙古乌兰察布市的圣水梁九龙湾景区突然下起冰雹，但缆车仍在正常运营。视频中，雨幕和青绿色滤镜叠加的效果让缆车仿佛在水下穿行，氛围感十足。
许多网友对缆车运营的安全表示担忧。视频发布者回应说，他是在缆车内拍摄的这段视频。26日，景区工作人员表示，25日下午确实下了冰雹，但由于还有游客，缆车继续运行。为了安全考虑，缆车中途曾短暂停运，随后重新启动，整个过程未发生安全事故。
工作人员还介绍，景区山上的海拔落差约1000米，游客上下山通常选择索道或越野车，也有救援通道。缆车运行长度为1000米，在非极端恶劣天气下都会保持运营。