2023年11月，浙江宁波市民陆某预定某五星级酒店宴会厅办婚礼晚宴，约定14时至17时为婚庆搭建时段，17时开启婚宴，整场婚宴保底价款超32万元，实付35万余元。临近婚期，陆某得知酒店将在晚宴前承接一场午宴，双方当面协调，多次口头保证交接顺畅。
可婚礼当天，酒店未能按时完成午宴清场，直至16时才基本清场。原定多个舞台设计全部取消，新人被迫取消迎宾茶歇，彩排仅剩下十余分钟，三百余名宾客到场时，舞台仍未完工，婚礼仪式十分仓促。
陆某认为，这场专属人生仪式出现严重瑕疵，自身情感与人格尊严受损，诉至法院，诉求包括：认定酒店消费欺诈，赔偿延误时段服务费三倍9.3万元；赔付5万元精神损害抚慰金；要求酒店出具书面道歉信，并承担全部诉讼费。一审法院审理确认，酒店未按时交付完整场地，压缩婚庆布置时长，存在明显履约过错，应当承担赔偿责任。
一审法院审理确认，酒店存在明显履约过错，应当承担赔偿责任。陆某知晓酒店同日安排午宴，仍然选择继续履约，不存在被隐瞒而陷入错误认知的情形。酒店“衔接无风险”的承诺属于履约服务保证，不属于虚构事实的消费欺诈。婚宴核心流程正常完成，没有出现取消、中断等重大事故。酒店不存在恶意贬损新人名誉、人格尊严的行为，无需赔礼道歉。
一审法院结合婚礼现场情况、婚庆市场行情，酌情判令酒店赔偿经济损失3.5万元，驳回三倍赔偿、精神抚慰金、书面道歉的诉求。陆某不服一审判决，提起上诉，二审法院驳回上诉，维持原判，二审诉讼费由陆某承担，该判决为终审判决。
来源 | 九派新闻
编辑 | 杜卉
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