近日，有网友在社交平台分享了一段经历。四月份，该网友在胖东来购买了一提布朗熟沱普洱，在饮用到最后一块时发现茶沱内有一根头发丝。联系胖东来售后后，商品通过顺丰到付寄回。三天内，胖东来完成核查，不仅退还了112元的本金，还给予了1120元的十倍赔付。
该网友晒出了退款截图，显示总金额为1232元。她表示原本只期望退货退款，没想到会获得十倍赔付。视频发布后，引起了许多网友的关注和讨论。大家对胖东来处理食品安全问题的态度表示赞赏，认为其售后服务值得称赞。
随后，记者联系了胖东来天使城茶叶超市，工作人员确认确实办理过一笔1:10的赔付。他们表示，消费者需要将存在问题的商品寄回门店进行核验，核实清楚情况后，符合标准的问题商品会按照售后标准办理十倍赔付。即使商品购买时间已时隔数月，只要相关凭证齐全，依然可以受理。