信用卡不用了，不注销，就那么放着，可以吗？当记者申请注销信用卡遭到反复劝说挽留，于是向银行电话客服提出这个问题时，得到的答案是“可以”。18个月后，记者收到了一条欠费通知，提示该信用卡账户当月账单金额为300元，限定的最后还款日为17天后。
卡闲置已久，为何凭空多出一笔账单？记者登录银行APP核查消费明细，看到了标注为“年费”的扣费说明。
一个人的遭遇是故事，一群人的遭遇或许就是问题。
“闲置信用卡千万要注销”，在社交平台搜索“信用卡”，首页会出现这样的提醒。与之同时出现的，是关于“注销”的讨论，并衍生出“打卡销卡”挑战，关于各银行信用卡注销方式甚至被整理为“攻略”广泛传播。
福建省消委会将信用卡“注销难”列入2025年消费维权典型案例。北京金融监管局2026年3月发布的风险提示，明确承认“有消费者反映信用卡注销业务流程不顺畅”。在详尽的销卡经验、各银行注销渠道对比、客服话术应对攻略中，一个疑问反复出现：退出一个金融账户，为什么这么难？
攻略和话术
盘点各银行信用卡中心客服电话，是一份详尽攻略的必备项。原因是，如今大多数银行网点都不支持办理信用卡注销业务，通过电话完成注销申请，几乎成了唯一通道。
记者致电多家银行客服核实后发现，股份制银行中仅个别银行可线下办理，国有大行中也只有少数几家支持。银行工作人员的解释是，信用卡业务与储蓄卡业务分属不同部门，网点主要承接后者，“没有注销权限”。