团购酒店套餐页面预约日历仅显示“可约”，未标明加价日期和金额，预约后却被客服电话临时告知需加价1250元……近日，武汉消费者钟女士在“途牛带你游华南”的直播间团购酒店套餐后遭遇此事。
商家回应称，预约日历未标注加价是“渠道习惯问题”，二次预约时客服会告知。律师指出，商家无权收取任何未予标明的费用，电话临时通知加价不合法，消费者有权主张按原价预约入住。
消费者：
团购酒店预约后被电话告知需加价
页面未注明加价日期
11月7日，钟女士在“途牛带你游华南”的直播间购买了珠海长隆一家酒店的团购套餐，想趁着秋假带女儿去玩。该套餐包括“2晚双床房（1间）+双园门票+长隆秀”，价格为3322.01元。
随后，钟女士预约了11月18日和19日两晚入住，预约界面仅显示这两天“可约”，并未标明需加价。然而，她预约完后便接到了客服电话：“对方说我的单子要加价1250元才能预约，我当时懵了，直接说我不接受加价，他就说让我取消订单。”
钟女士在直播间购买了酒店套餐，并在线上预订入住。钟女士供图
事后，钟女士越想越不对劲——预约页面未标明加价，为何临时通知加价？于是，她向平台进行了投诉，收到了20元的“平台心意补偿”。