徐先生反映，4月份他下班回家后发现母亲一次性拔了九颗牙，并写下了一张欠条。他认为口腔医院的行为很不合理，大半年过去了事情仍然没有得到妥善解决。
徐先生与父母同住，母亲已经76岁。4月18号那天，他回家后发现母亲的嘴巴肿得厉害。询问后得知，母亲当天白天去了修元口腔拔牙。前一天，母亲在菜市场遇到了修元口腔的工作人员推销看牙补牙服务。第二天，母亲就去了杭州宝龙修元口腔门诊部，被拔了9颗牙，并且一次性种了7颗牙。徐先生对此感到非常心疼，认为这种做法对老年人来说太过分，而且感觉被骗了。他还提到母亲写了一张3万多块钱的欠条。
这家修元口腔位于杭州未来科技城宝龙广场一楼，门诊单上显示诊断结果为上颌牙列缺损和牙周炎。治疗方案是拔除患牙并即刻种植牙齿修复，费用总计33960元。徐先生提供了一张欠条，内容是4月18号付了1000元，剩余款项要在4月19号前付清。但后来他们并没有支付剩余的费用。
徐先生表示非常气愤，质疑为何要让老年人写欠条才能做成生意。他找医院协商，提出过度医疗赔偿的要求。据他说，在拔牙种牙的过程中，母亲的血压飙升到将近195，非常危险。他咨询过几位医生，都认为这是过度医疗，但需要评估机构来评判。徐先生希望不要让更多的老年人受骗，并要求赔偿他们去医院的费用，大约一万块钱。