原标题：央视网评西安地铁保安拖拽女乘客事件
乘客在地铁上发生口角引起争执，这本是常事。
但最近发生在西安地铁内的这么一个“小矛盾”却酿成了大舆情，引得全网关注。
关键的争议点是，西安地铁保安员在拖拽涉事一方的女乘客时，方式过激、动作过大、用力过猛，在大庭广众之下，女乘客衣服被撕扯得面目全非以致衣不蔽体。
西安地铁的模糊回应不但未能止息争议，反而进一步造成了舆论的撕裂。
最新的消息是，警方已经介入。
甚至交通运输部官微也专门做了回应：已上报西安地铁拖拽女乘客事件，正在处理。
地铁运营安全为要，但也应具体问题具体分析，注意方式方法。
对于一名手无寸铁的女士，如此强拖硬拽，甚至不顾及女性的基本尊严，不通情也不合理。
而且，安保本意是维持秩序，但在拖拽过程中反而造成了新的更大混乱。
西安地铁在回应中，提醒广大市民乘客文明出行，共同营造文明和谐的公共环境。
这一点我们深以为然，但讲文明不应只针对乘客，面对乘客的管理者、运营者们更应该讲法治、讲文明，多思索如何用柔性引导、充满关怀的方式化解矛盾、弘扬正气。
西安市妇联回应“地铁安保拖离女乘客”事件：持续关注和跟进
针对“西安地铁安保人员拖离女乘客”事件，9月1日，西安市妇女联合会一名工作人员回应澎湃新闻称，正持续关注和跟进该事件。
同日，西安市市民热线一名工作人员表示，已接到多位市民反映该情况，相关职能部门正在调查。
澎湃新闻此前报道，警方已介入处理西安地铁内女乘客被保安拖拽下车一事。
西安地铁方面也回应澎湃新闻称，“涉事方报警了”。
此外，交通运输部官方微博1日上午回应网友评论称，“已上报该事件，正在处理，谢谢您的关注。”
网传视频显示，一位身穿黑色连衣裙的女子与一位男子发生口角，该女子声称“加我微信，快点快点加我微信”。
随后，该女子被身穿地铁安保服的工作人员强行拖拽出车厢，致该女子身体大面积裸露，个人物品散落一地。
女子被拖拽出车厢时称，“我的市民卡和身份证都在里面。”
对此，西安地铁运营分公司8月31日在其官方微博发布情况说明称，该女子与其他乘客发生口角并产生肢体冲突，影响乘车秩序，站内工作人员和热心乘客对其劝阻并试图将她带离车厢。
期间因该乘客反应激烈，拒不下车，为确保地铁行车安全，车站工作人员及时报警协助处置。
随后该乘客在安保人员的陪同下，抵达目的地后自行离开，未对后续车厢内乘车秩序造成较大影响。
有网友对西安地铁前述情况说明提出疑问称，西安地铁的安保人员是否有权对女乘客这样拖离吗？该拖拽行为是否侮辱了这位女乘客？
针对此事，有律师向澎湃新闻表示，根据现有信息判断，西安地铁方面可以采取更恰当的方式介入处理，比如劝阻、协助沟通，或维持现场秩序，等到终点站或其他乘客都下车时劝离。
地铁工作人员的处置措施应限制在其职权范围内，要文明、理性，要考虑到保护别人的形象和隐私。
上海大邦律师事务所丁金坤律师认为，根据《西安城市轨道交通条例》第70条之规定“阻碍屏蔽门（安全门）、车门开启与关闭或者非法拦截列车、强行上下列车的，城市轨道交通运营单位有权对行为人进行劝阻和制止”，除此以外，保安不得侵犯乘客的人身自由。
该乘客固然影响了车内秩序，但是保安无执法权，不能拖曳之。
西安地铁回应女子被保安拖下车 目击者讲述女子被地铁保安拖拽过程
8月30日，陕西西安。地铁上一女子被保安拖拽下车引热议，目击者讲述女子被地铁保安拖拽过程。
有知情人士称，当天女子打电话声音太大，有老人骂她是女流氓。
随后发生争执，老人动手打她，保安以为女子在打老人拉其下车，女子不愿下车就发生了视频中的一幕。
西安地铁回应女子被保安拖下车
近日，陕西西安一段女子在地铁三号线与他人发生争执，被安保人员拉下车强烈反抗的视频热传。
视频中，女子冲一名男乘客大喊大叫，工作人员劝说下车未果后，采取了强制行动，将该女子拖下车。