原标题：当地回应“老人冒雨交医保却因不收现金被拒”：已上门为老人办理医保
据媒体报道，11月23日，湖北宜昌一老人冒雨来交医保，却因窗口不收现金被拒，现场工作人员称：“要么告诉亲戚要么手机支付。”24日，宜昌秭归县茅坪镇政府通报称，事情发生后，秭归县相关部门工作人员上门为老人办理了居民医保，相关调查正在进行中。
网传视频显示，一位年迈老人坐在写有“居民医保签约”的柜台前，工作人员则表示，“这里不收现金，你要么告诉亲戚，要么自己手机支付这两个方式。”视频爆出后，不少网友认为工作人员态度生硬不了解老人实际困难。
北青-北京头条记者了解到，此事发生在宜昌市秭归县。秭归县医保局一工作人员表示，视频中是由居委会代收医保，目前正在调查处理中。该工作人员表示，目前该县居民缴纳医保确不收现金，但如果有老人到医保局窗口使用现金缴纳，工作人员会用自己的手机帮其支付。
24日，秭归县茅坪镇政府通报称，事情发生后，秭归县相关部门工作人员上门为老人办理了居民医保。茅坪镇政府表示将坚持以人民为中心的服务理念，规范工作流程。相关调查正在进行中。
澎湃新闻评论：
马上评｜保留传统服务方式，等一等老年人
不让老人被扫码、刷脸、手机支付搞得“寸步难行”，国家出手了！国务院办公厅今天印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》。
先划重点。《方案》提出四个相结合原则，概括地说，既要给老年人学习、运用智能技术留出足够的缓冲时间，提供各种针对性帮扶和便利，也明确了兜底式规定：在各类日常生活场景中，必须保留老年人熟悉的传统服务方式，满足运用智能技术有困难的老年人的需求。
