2020年，面对疫情带来的不确定性，北京银行积极贯彻落实北京市委市政府的决策部署与工作要求，精准助力“六稳六保”，服务首都“四个中心”建设与“双循环”新发展格局，以增进民生福祉为己任，坚持疫情防控与金融服务两手抓、经济责任与社会责任相统一，积极推动数字化转型，全面推进信用卡业务高质量发展。
逆势上扬，经营业绩上台阶
2020年北京银行积极推进信用卡业务“数”“智”转型发展，通过打造数字获客、数字经营、数字服务全流程智能经营新模式，逆势推动业务提速发展，荣获“年度最受用户喜爱信用卡奖”、“2020卓越竞争力数字化信用卡中心”等多项荣誉。客户规模提速增长，全年新增客户同比增长66%，新增卡量同比增长76%，其中线上获客实现同比翻番。经营质效稳步提升，活跃客户同比提升15%，应收账款余额同比增长24%。数字转型成效显著，信用卡“掌上京彩”APP有效客户数同比提升60%；移动渠道用户总规模同比增长29%。资产质量持续调优，不良率同比下降0.26个百分点，年度新增不良优于行业平均水平。
服务民生，普惠金融亮名片
共克时艰，彰显使命担当。北京银行深入贯彻落实党中央、国务院相关疫情防控的决策部署，紧密围绕疫情期间客户需求变化，开辟绿色服务通道，优化线上业务流程，提升“非接触式”服务水平，满足客户疫情期间工作与生活需求，加速线上化转型发展进程，打造“足不出户”的用卡体验。
践行责任，传递大爱精神。深入贯彻党中央关于全力打好精准扶贫攻坚战有关决策部署，持续推动“大爱基金”慈善项目，重点关注北京市对口帮扶支援地区及“三区三州”等深度贫困地区，先后落地河北、山东、河南等地9个捐助项目，以助学、助贫、助困等多种方式开展精准帮扶。“大爱基金”自2014年成立以来，累计开展慈善助学项目22个，累计捐赠善款近1900万元。
创新模式，助力脱贫攻坚。联合北京市扶贫协作和支援合作工作领导小组办公室、北京市总工会、首农食品集团等单位开展“爱心扶贫，共享健康”活动，构建多维度的消费扶贫营销体系，打造“以购代捐”的消费扶贫新模式。
北京银行“爱心扶贫，共享健康”活动
科技赋能，数字转型谱新篇
多元创新，构筑场景拓客新格局。面向追求健康、平安生活需求的客户发行集金融消费功能与健康生活理念于一体的“乐”主题信用卡；面向中高端客户及白领人群推出“京品人生白金信用卡”，打造特色高端品牌内涵；为弘扬中华优秀传统文化，推出“运河文化信用卡”，将金融“活水”融入运河文脉；同时创新推出首张DIY信用卡“Me钥主题信用卡”与“京东PLUS联名信用卡”等特色产品，满足客户差异化需求；上线信用卡营销管理平台及权益平台，推出“京彩分期卡”，推进分期业务线上化转型，助力收入增长。
北京银行“乐”主题信用卡
北京银行“京彩分期卡”
开放共赢，升级APP运营新模式。以全新视觉与交互体验，迭代升级集信用支付、消费金融和营销获客“三维一体”的“掌上京彩”APP5.0，新增自动分期、活动专区、云闪付一键绑卡等20余项功能，完善资料管理、额度管理、分期商城精品馆等10余项功能，还为客户提供“0手续费”跨行实时还款、“掌上取现”实时到账等多种惠民金融服务，打造集新功能、新体验、新服务于一体的移动互联新模式。
北京银行信用卡“掌上京彩”App5.0
体验至上，打造智能客服新平台。上线客服新话务平台与智能客服机器人，增加智能语音导航功能，实现了双中心系统双活、互为灾备、独立运营管理的智能平台，构建跨界渠道互补、消费场景融合、生态联结多元的全流程服务体系。
站在成立二十五周年的发展新起点，北京银行将不忘金融服务的初心、坚守风险防控的底线、激活创新发展的引擎，持续深化、升级、延展信用卡数字化发展成效，加快打造场景嵌入、数字营销、获客活客、价值提升的业务发展新模式，为实现打造“区域银行体验最优智慧信用卡”的目标不懈努力，为实现建设“百年银行”的使命不断奋进！