据郑州银基国际旅游度假区官方微博消息，银基文旅集团13日发布致歉信称，6月11日，银基文旅集团旗下项目——银基动物王国，官方抖音在直播过程中，出现网络所传的“饲养员直播结束瞬间暴击猩猩脸部”的视频，该集团看到该直播视频后高度重视，随即就此展开调查，目前已确认当天该饲养员存在严重行为失当。银基文旅集团已决定对涉事人员予以开除处理。
致歉信指出，此次事件暴露出该集团在日常管理中存在纰漏，银基文旅集团已决定对涉事人员予以开除处理，并迅速派兽医对该猩猩进行了全面检查，目前动物情绪及身体状况一切正常。也将在公司内部组织深入排查，对发现的所有问题，深刻反省，系统整改。恳请社会公众持续关注并监督。
