奶奶不会写字在银行取不出养老金 银行回应：处罚

原标题：疑湖南一老人取养老金被柜员告知“不会签字取不了钱”，银行回应：正在调查中，会有相应处罚

1月5日，据九派新闻视频报道，近日，有网传视频称，湖南湘潭一奶奶去银行柜台取养老金，被银行柜员告知不会签字取不了钱。

当事人称，老奶奶因没读过书不会写字，家人无法代签，让奶奶描一下也不行，该工作人员还强调不会写字的不要在这里排队，最后在ATM取出。

1月5日，该银行一工作人员表示，已加急处理，正在调查中，后续会出通报，会对柜员进行相应的处罚。