“我老伴儿突然感觉胸闷，请求街道予以帮助。”2月初的一个晚上，紫竹院街道民生保障办公室接到电话，得知居住在北洼路社区的王大爷突感胸闷，急需就医。紫竹院街道按照助医服务方案，立即启动应急响应预案，北洼路社区养老服务驿站立即派遣值班人员，携带应急救援设备紧急赶往居民家中。
“我们到老人家里的时候，老人心率已经达到130多，并出现胸闷、气短的感觉，我们马上给老人用氧气袋进行吸氧缓解，并安抚老人。一开始老人的老伴儿情绪很激动，看到我们来了之后心情才平复了很多。”驿站工作人员说。
工作人员了解到，老人今年68岁，家里只有这老两口儿，属于失独家庭。老人家住四楼，没有电梯，幸好工作人员前往老人家时携带了爬楼机，方便老人上下楼。大约15分钟后，大家将老人安全护送至中国医学科学院阜外医院。
急诊心内科医生立即进行心电图检查，发现患者心律不齐，经心脏多普勒超声检查形态搏动无明显异常，排除了心肌梗塞。后经吸氧30分钟，老人的不适感才消失。
经过两个多小时的检查及医生的指导建议，老人病情趋于稳定。随后，工作人员将老人安全护送回家。“有困难找政府，你们真是我们老百姓的守护者和贴心人啊！”王大爷激动地说。