记者联系到了爆料该酒店存在问题的网友龙飞（化名），他表示，因退款问题他给酒店打出差评后，被一个疑似酒店方面的账号多次攻击辱骂，甚至泄露了他的个人信息。此外，龙飞发来的多张酒店评价网站的截图中，可以看到酒店方在多条差评下发布了带有侮辱性的回复。
一名网友发布的评论显示，该网友认为酒店的毛巾都是上次客人用剩下的，房屋条件一般。酒店对此回应的留言中用了“你耳朵有问题吧？”“你觉得（有）你这俩评价我就不开店了？小人！”等表述。
在另一名网友发布的差评后面，酒店方留言，“人山人海的康定，我能给你提供住宿就是你上辈子烧高香了。不要出门在家里嘛，你为啥要来康定呢？”记者注意到，目前相关酒店预订平台上已无法查询该酒店的评价。
龙飞去年8月曾因故多日无法回家，在河边露营。他表示，相比那段时间的经历，这次疑似被酒店辱骂的遭遇更让他寒心。但他表示，甘孜州文旅局的处理方案发布后，他感到很满意，目前已经收到了酒店方面的退款。
记者联系到了涉事酒店的前老板刘女士。刘女士告诉记者，该酒店确实是她和丈夫开的，但在2022年就已经卖出去了。“我们酒店之前还是挺门庭若市的，现在发生这样的事情很痛心。”刘女士称，近几天她遭受了不少网友的网暴。
记者注意到，在26日深夜，甘孜州文旅局局长刘洪发布视频称，关注到祥驴酒店的事情之后，相关部门第一时间介入。不仅如此，刘洪还霸气回应称：“如果谁砸了我们甘孜旅游的锅，我一定砸了你的饭碗。”
涉事商家并非第一次辱骂游客
据媒体报道，网友@龙飞呐发布视频称，其在康定祥驴酒店订了四个房间，刚订好便遇路牌提示“大雪封山封路不允许通行”。他选择退了订单，前面三个房间的都自动退款了，第四个房间刚好卡在5分钟，商家就显示处理中24小时之内给答复。结果商家第二天才回复，称房间给留了一晚上，拒绝退款。网友质疑商家当时怎么不说，要等到第二天才说。
龙飞呐选择给酒店差评，商家不仅在他给的差评下讽刺他“没钱别来康定玩”，还疑似因为理亏转而用小号继续进行辱骂。
