3月15日，针对“女演员被困五星级酒店厕所超3小时”一事，北京丽思卡尔顿酒店发布声明，“酒店对林女士于2023年3月13日傍晚在抖音及微博渠道发布的关于2022年12月29日被困酒店厕所事件非常重视。我们对林女士遭遇的意外事件再次深表歉意。”
林琳奇在社交平台讲述被困过程
“没有通风装置和窗户的卫生间”让林琳奇开始变得紧张焦虑，呼救无果后，她尝试了多种办法，最终借助马桶管道上的塑料扎带拧开门锁的螺丝，得以自救。3月14日，林琳奇向新黄河记者讲述了她的被困遭遇，并表示其主要诉求就是希望酒店方对于此事可以公开道歉以及公布整改措施。随后，新黄河记者联系到北京丽思卡尔顿酒店（华贸店），一工作人员表示：并不清楚具体情况，公关部门会处理此事，并对此事作出解释，目前也不方便有其他回复。
今天（15日），涉事酒店在社交平台发布声明称，“客人与酒店未能就和解方案达成一致，目前酒店正设法与林女士取得联系并进一步进行沟通和协商。”
“很无助，真的怕我会晕倒在里面”
林琳奇被困遭遇发生在2022年12月29日的下午3时左右，她介绍，“关于时间，我记得很清楚，因为3点安排了工作的事情，临行前去厕所后就遇到了门打不开的状况”。
林琳奇表示自己并没有锁门，只是下意识带了一下门，“随手关门只是我去卫生间的习惯。”因为并未携带手机，门打不开后，林琳奇第一反应是尝试用卫生间的紧急电话求助，然而电话竟然无法拨出。“一点声音都没有，后来发现电话上的红灯都不亮，感觉像很老式的一种电话机。”
已经无法使用的卫生间紧急电话受访者供图