4名游客（三男一女）在天门山景区山顶西线玻璃栈道上翻越安全护栏跳崖。经公安部门查明，3名男子已跳崖身亡，女子跳崖前因服毒，经紧急送医抢救无效死亡，4人均系自杀，排除刑事案件及其他因素。这四人均来自不同省市。其中张某某籍贯在福建，此前在广东打工；彭某某籍贯河北，此前在南方各个省市打零工；陈某籍贯在四川，此前在佛山打工；年龄最大的刘某某，也在南方打工。除彭某某未取得联系之外，其余三名死者的家属告诉大象新闻记者，死者遗体已经火化，分别由家属带回老家安葬。
重返现场：涉事玻璃栈道已恢复开放
4月8日下午，大象新闻记者来到了张家界天门山景区。进入景区有三条线路，其中A线坐索道上山后就可以到达4人跳崖所在的西线玻璃栈道。
进入栈道前，可以看到入口处除了几位售票工作人员外，还有两名保安维持秩序。玻璃栈道入口处上方设有监控摄像头。
整个玻璃栈道全长六十米左右，栈道的护栏高度在一米三到一米四之间。在玻璃栈道侧面，贴着贴纸上面写着“禁止跳跃”“禁止攀爬”。
整个玻璃栈道都依靠着悬崖峭壁建设而成，整个地面都是由大块的透明玻璃组成的，向下看可以看到绝壁的风景。
据了解，4月4日跳崖事件发生后，这处西线玻璃栈道关闭了几日，到4月7日左右恢复开放。整个景区内部除了西线玻璃栈道外还有两处玻璃栈道，分别为东线玻璃栈道和盘龙崖玻璃栈道。
有导游在景区外部直播中谈起前几日4人跳崖的情况，并表示具体细节“不方便细聊”。
天门山景区负责人在4月7日接受媒体记者采访时表示，将进一步加强安全巡视，在重点区域加派人手，加强对突发事件的应对能力。
事件背后：家属称警方透露服毒量远超致死水平